Personalentwicklung

Unser Versprechen: Maximaler Praxistransfer für selbstsicheres, souveränes Auftreten im Berufsleben">Auftreten, Körpersprache, Stimme und Kleidung sowie Verhaltensformen entscheiden, welche Ausstrahlung Ihre Mitarbeiter auf Kunden und Partner haben. In diesem Training lernen Ihre Teilnehmer die Regeln für souveränes Auftreten, im Berufsalltag und abseits der Arbeitswelt. Wie trete ich selbstsicher und selbstbewusst auf und woran erkenne ich Unsicherheiten bei meinen Gegenübern? Ihr souveränes Auftreten gibt Ihnen auch in schwierigeren Situationen ein besseres Selbstvertrauen und hilft ihnen ihre angestrebten Ziele zu erreichen

• Der erste Eindruck
• Wie will ich wirken?
• Selbstbild vs. Fremdbild
• Wirkung für mein Unternehmen (CI)
• Welche Wirkung für welche Kunden/Partner?

Unser Versprechen: Maximaler Praxistransfer zur besseren Zielerreichung in Gesprächen">Ziel:

• Verbesserung der Kommunikationskultur intern
• Das Werkzeug der Gesprächsführung kennenlernen und anwenden lernen
• Gespräche systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern
• Die richtige Mischung zwischen Einfühlungsvermögen und Durchsetzungskraft finden
• Zwischen den Zeilen lesen – Sprache entschlüsseln
• Umgang mit unfairen Kommunikationsmitteln und Konfliktsituationen

Unser Versprechen: Maximaler Praxistransfer mit sichtbar besseren Präsentationen Ihrer Teilnehmer">In nahezu allen Ebenen im Unternehmen und bei Kunden sind Präsentationen, freies Reden und Vorträge an der Tagesordnung. Professionelles Auftreten und gutes Präsentationsverhalten, Empathie und rhetorische Fähigkeiten sind dafür ein zentrales Erfolgs-Instrument. Mit Hilfe von Videoanalysen werden Ihre Teilnehmer angeleitet, neue, weiterführende Sichtweisen zu entwickeln, brachliegende, persönliche Ressourcen zu aktivieren und sich an neue Verhaltensweisen heranzutrauen

• Aufmerksamkeit und Lust zum Zuhören schaffen – den Zuhörer fesseln
• Sachverhalte mit Struktur einfach und leicht verständlich darstellen
• Zusätzliche Stimulationen in Präsentationen schaffen
• Präsentationsmedien gezielt einsetzen (z.B. PowerPoint)
• Präsentationen, die im Gedächtnis bleiben
• Aufmerksamkeit wecken und Spannung halten
• Begeistern und gewinnen

Unser Versprechen: Maximaler Praxistransfer für ein sinnhaftes, motivierendes Arbeitsumfeld in meinem Team">Teamfähigkeit ist eine Schlüsselqualifikation der Team-Mitglieder, wenn Menschen in einem Team zusammenarbeiten. Dabei bedeutet Teamfähigkeit nicht, sich im Team den anderen Mitgliedern unterordnen oder es allen recht machen zu müssen. Wie kann ich meine Stärken und Fähigkeiten in meinem Team einbringen und wie kommuniziere ich diese konstruktiv? Wie schaffe ich für mich ein motivierendes Arbeitsumfeld in meinem Team und schaffe einen respektvollen Umgang innerhalb des Teams?

• Meine Rolle im Team finden
• Wie leiste ich meinen konstruktiven, wertgeschätzten Beitrag in meinem Team Kenntnis über die Regeln der Team-Kommunikation
• Wie gehe ich mit Konflikten um
• Konstruktive Kritik richtig ansprechen und annehmen

Ein wesentlicher Schlüssel für erfolgreiches Projektmanagement in der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden ist, die bewusste Kommunikation. Ziele werden am besten erreicht, wenn die unterschiedlichen Persönlichkeiten der Zielgruppe respektiert und „richtig“ angesprochen werden. Kommunikation geschieht oft spontan und unbewusst. Erst wenn sie schlecht läuft, suchen wir nach den Ursachen. Ihre Teilnehmer setzen sich in diesem Training mit ihrem Kommunikationsverhalten auseinander und lernen die Anwendung von Werkzeugen und Methoden für erfolgreiche, konstruktive und kooperative Gespräche.

Ihre Projektleiter führen laufend Verhandlungen – egal, ob bei Vereinbarung fester Rahmenbedingungen (Preise, Termine), der Aufarbeitung von Veränderungen (Nachverhandlungen) oder aber Abgleich verschiedener Interessen. Die Teilnehmer lernen, wie sie Verhandlungen gezielt vorbereiten und auf welche Signale sie in der Verhandlung selbst achten können. Darüber hinaus kennen die Teilnehmer die typischen Verhaltensstrategien und Machtspiele, die in Verhandlungen zum Einsatz kommen. Mit diesen Informationen, ergänzt durch das Harvard Konzept, erhalten die Teilnehmer eine Basis für die Entwicklung des persönlichen Verhandlungsstils.

Dieses Training gibt einen Überblick über das Vorgehen und die wichtigsten Projektmanagement-methoden von der Projektinitiierung bis zum Projektabschluss. Die Teilnehmer lernen die Kriterien kennen, die ein Projekt zum Erfolg führen. In Kleingruppen werden die neu vorgestellten Methoden angewendet. Dazu bringen Ihre Mitarbeiter bereits eigene Themen und Projektvorschläge mit, sodass Ihre Mitarbeiter nach dem Training bereits den Grundstock für ihr eigenes, geplantes Projekt gelegt haben.

Die Arbeitswelt dreht sich immer schneller, ein Veränderungsprozess knüpft an den nächsten an. Teilweise überschneiden sich die Veränderungsprozesse und Themen sogar. Ihre Teilnehmer erhalten Einblick in die Prozesse, die in Phasen der Veränderung ablaufen und entwickeln Handlungsstrategien, um auch mit kritischen Situationen und Widerständen umgehen zu können. Sie erkennen, wie sie sich selbst im Veränderungsprozess verhalten und wie die Reaktionen aller Beteiligten aussehen können. Darüber hinaus werden die Erfolgsfaktoren der Widerstandsfähigkeit/ Resilienz gegenüber Veränderungen angesprochen und die Teilnehmer haben die Möglichkeit, ihr persönliches Balance-Profil zu erstellen und daraus einen individuellen Entwicklungsplan für ihren Arbeitsalltag zu entwickeln.

Die Arbeitswelt beschleunigt sich und die Komplexität steigt. Damit einhergehend steigen auch die Anforderungen an die persönliche Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter. Die Teilnehmer lernen in diesem Training ihre eigenen Antreiber zu erkennen und zu entschärfen. Darüber hinaus werden die Erfolgsfaktoren der Widerstandsfähigkeit/ Resilienz gegenüber Belastungen angesprochen und die Teilnehmer haben die Möglichkeit ihr persönliches Balance-Profil zu erstellen, um daraus einen individuellen Entwicklungsplan für ihren Arbeitsalltag zu entwickeln.

Die Zeit Ihrer Mitarbeiter ist kostbar und einmalig. Zeitplantechniken allein reichen nicht aus, diesem Dilemma zu entfliehen. Ihre Teilnehmer erhalten in diesem Training Unterstützung, wie sie Arbeitsabläufe, den eigenen Arbeitsstil und die persönliche Zeitplanung verbessern können. Sie lernen in diesem Training, Ihre Prioritäten neu zu ordnen, Wichtiges von Unwichtigem zu unterscheiden, Aufgaben los zu lassen und auch einmal „nein“ zu sagen. Sie lernen, sich neu zu organisieren und Ihre Zeit dadurch effizienter für sich und Ihr Unternehmen einzusetzen.

Die qualitativ hochwertige Betreuung Ihrer Kunden ist einer der Schwerpunkte in Ihrem Unternehmen und wird ein zunehmend wichtiger Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sein. Neben der fachlichen Kompetenz Ihrer Mitarbeiter erwarten Ihre Kunden ein hohes Maß an Kundenorientierung und Serviceleistung. Ihre Teilnehmer werden im Training auf Ihre Kunden und die Signale, die Ihre Kunden am Telefon senden, sensibilisiert. Sie sind anschließend in der Lage mit Konfliktsituationen umzugehen und auch Potenzial für Zusatzverkäufe herauszufinden.

Für Ihre Auszubildenden eröffnet sich mit dem Eintritt in das Berufsleben eine neue Situation mit besonderen Herausforderungen. Ob beim Kontakt mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten, beim Erlernen oder beim Anwenden von Wissen: Stets geht es darum, die richtige Balance von Respekt und Selbstbewusstsein, von Professionalität und Gelassenheit zu finden. Ihren Auszubildenden diese Fähigkeit von der ersten Stunde an zu vermitteln, ist ein entscheidender Faktor dafür, dass sie sich schnell im Arbeitsumfeld zurechtfinden, produktive Arbeitsbeiträge leisten können und positiv für zukünftige Azubis werben.

Für Kunden, Besucher, Bewerber und Gäste ist der Empfang, ob am Telefon oder in Ihrem Eingangsbereich, die Visitenkarte des Unternehmens. Der erste Eindruck entscheidet in wenigen Sekunden über Sympathie oder Antipathie – auch zum Unternehmen. Professionelle, serviceorientierte und verbindliche Betreuung prägt sich ein, sie wirkt als entscheidender Imageträger. Im Training lernen Ihre EmpfangsmitarbeiterInnen, wie ein sympathischer, kompetenter Empfang zu einem wichtigen Werbeträger für das Unternehmen wird.

Laut Studien verbringen Mitarbeiter durchschnittlich 17 % ihrer Arbeitszeit in Besprechungen. Der hohe Wert kann in vielen Organisationen deutlich reduziert werden, wenn die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung optimiert werden. Nach diesem Training sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, Methoden einzusetzen, um Besprechungen von Anfang an effizient zu halten und Zeit für Ihre Organisation einzusparen. Denn Zeit ist eines unserer wertvollsten Güter.