Top am Telefon

Serviceorientierung spielt eine immer größere Rolle und ist oft eine der entscheidenden Möglichkeiten, Kunden für sich zu gewinnen. Ihre Mitarbeiter müssen in Telefonaten mit Ihren Kunden (intern + extern) und Ihren Partnern den Servicegedanken Ihres Unternehmens erlebbar machen. Ihre Teilnehmer lernen in diesem Training wirkungsvolle Gesprächstechniken für unterschiedliche Telefonsituationen kennen, erfahren ihre Sprache bewusst einzusetzen und sind in der Lage kundenorientiert zu telefonieren.

Leiterin Training und Coaching