Serviceorientierung und gewinnbringende Kundenansprache

Die qualitativ hochwertige Betreuung Ihrer Kunden ist einer der Schwerpunkte in Ihrem Unternehmen und wird ein zunehmend wichtiger Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sein. Neben der fachlichen Kompetenz Ihrer Mitarbeiter erwarten Ihre Kunden ein hohes Maß an Kundenorientierung und Serviceleistung. Ihre Teilnehmer werden im Training auf Ihre Kunden und die Signale, die Ihre Kunden am Telefon senden, sensibilisiert. Sie sind anschließend in der Lage mit Konfliktsituationen umzugehen und auch Potenzial für Zusatzverkäufe herauszufinden.

Leiterin Training und Coaching